En un panorama competitivo de comercio electrónico, los equipos de ventas directas necesitan herramientas que se alineen con la velocidad y las expectativas de los compradores digitales de hoy. Este estudio de caso destaca cómo ayudamos a una importante marca de moda en Colombia a transformar su canal de reventa con una aplicación de ventas de alto rendimiento y centrada en dispositivos móviles.
El comercio electrónico sigue evolucionando, y con ello, las expectativas de las empresas y sus fuerzas de ventas. Para las empresas que dependen de la venta directa a través de revendedores independientes, las herramientas digitales deben ser rápidas, flexibles y completamente integradas. Darwoft ofrece soluciones de comercio electrónico escalables y de alto rendimiento para grandes marcas en toda América Latina. Aprovechando tecnologías de vanguardia como Arquitectura Headless, React, Microservicios y GraphQL, ofrecemos plataformas que satisfacen las necesidades dinámicas de grandes empresas mientras se integran con sistemas como Shopify, HCL Commerce y Salesforce.
El Problema
Un actor principal en la industria de la moda en Colombia necesitaba modernizar su estrategia de ventas para revendedores independientes. Los ejecutivos de ventas carecían de visibilidad en tiempo real sobre el stock de productos y luchaban por ofrecer una experiencia al cliente consistente debido al acceso limitado a los datos de inventario y a una función de búsqueda de productos poco potente. La empresa buscaba una solución móvil para optimizar el descubrimiento de productos, mejorar la precisión de los pedidos y aumentar la eficiencia general en las interacciones con los clientes.
El Desafío
Los requisitos del cliente eran claros pero complejos:
Integración del Sistema: La solución debía conectarse con los sistemas backend existentes y el catálogo de productos completo sin comprometer el rendimiento.
Acceso a Datos en Tiempo Real: Los representantes de ventas necesitaban acceso instantáneo a niveles de stock precisos y detalles de los productos sobre la marcha.
Experiencia del Usuario: La herramienta tenía que ser móvil primero, intuitiva y rápida, apoyando la toma de decisiones en tiempo real mientras mantenía la usabilidad.
La Solución
Darwoft desarrolló una aplicación móvil personalizada diseñada específicamente para el flujo de trabajo del equipo de ventas. Combinó una profunda integración de sistemas con una interfaz amigable y sin interrupciones:
Integración del Catálogo: Proporcionó acceso instantáneo a datos de productos actualizados, precios y disponibilidad.
Motor de Búsqueda Avanzado: Habilitó filtrado detallado, búsqueda por palabras clave y navegación rápida a través de un extenso catálogo.
Acceso a Inventario en Vivo: Ofreció actualizaciones de stock en tiempo real para prevenir retrasos en ventas debido a artículos no disponibles.
Recomendaciones Inteligentes: Sugirió alternativas cuando los productos estaban fuera de stock, ayudando a los representantes de ventas a retener y convertir el interés de los clientes.
Herramientas de Operaciones de Ventas: Incluyó funciones para el seguimiento de pedidos, gestión de inventario y actualización de estados de ventas.
“Acceso en tiempo real al inventario y descubrimiento de productos más inteligente no son solo características, son habilitadores de ventas.”
Conclusión
La aplicación móvil personalizada transformó la forma en que los representantes de ventas interactúan con los clientes, dándoles el poder con los datos y las herramientas necesarias para tomar decisiones más inteligentes y rápidas. Como resultado, la empresa mejoró significativamente su agilidad en ventas y la experiencia del cliente a través de su canal de reventa. Con esta solución, demostramos cómo la tecnología puede impulsar el rendimiento en la intersección del comercio electrónico y la conexión humana.
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